CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH MDWINGS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website mdwing.com.vn. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

MDWINGS thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
  • Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi hoặc chương trình chăm sóc khách hàng (nếu khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Thông tin được thu thập

Thông tin khách hàng có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin thanh toán (nếu có).
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và MDWINGS.

MDWINGS chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xử lý và giao đơn hàng.
  • Xác nhận thanh toán.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
  • Thông báo về tình trạng đơn hàng.
  • Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

MDWINGS không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của MDWINGS trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, bảo hành và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin sẽ được cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa theo quy định hiện hành.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MDWINGS cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.

6. Bảo mật thông tin

MDWINGS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và không chia sẻ các thông tin bảo mật cho người khác.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi có thay đổi.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.

Mọi yêu cầu sẽ được MDWINGS tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Thay đổi chính sách

MDWINGS có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thực tế.

Những thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MDWINGS

Địa chỉ: Athena Complex Xuân Phương, Hà Nội

Hotline: 0372 383 677

Email: mdwings1503@gmail.com

Website: mdwing.com.vn

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy (08:30 – 18:00)