CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Công ty TNHH MDWINGS áp dụng chính sách vận chuyển như sau.

1. Phạm vi giao hàng

MDWINGS cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, đúng hẹn và trong tình trạng nguyên vẹn.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến do điều kiện vận chuyển.

2. Thời gian làm việc

Đội ngũ MDWINGS tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian:

• Thứ Hai đến Thứ Bảy: 08:30 – 18:00
• Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết: Nghỉ

Các đơn hàng được gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên MDWINGS sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng.

Thông thường:

• Đơn hàng đặt trong giờ làm việc sẽ được xác nhận trong ngày.
• Đơn hàng đặt sau 18:00 hoặc vào Chủ nhật, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do thời tiết, lưu lượng vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

5. Chi phí vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiết kiệm, MDWINGS áp dụng chính sách hỗ trợ miễn phí vận chuyển đối với hầu hết các đơn hàng máy pha cà phê, máy xay cà phê và các sản phẩm đủ điều kiện trên toàn quốc.

Đối với một số trường hợp đặc biệt, chi phí vận chuyển có thể được áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đơn hàng chỉ mua túi cà phê, phụ kiện hoặc linh kiện.
• Đơn hàng có giá trị thấp hoặc không đủ điều kiện áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển.
• Các khu vực đặc biệt theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Trong mọi trường hợp, MDWINGS sẽ thông báo trước chi phí vận chuyển (nếu có) và chỉ tiến hành giao hàng sau khi khách hàng đồng ý.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Đối chiếu đúng sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm.
• Quay video quá trình mở hộp (nếu có thể) để làm căn cứ hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc giao không đúng đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với MDWINGS để được hỗ trợ.

7. Một số lưu ý

• MDWINGS luôn đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Trong trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
• Nếu đơn hàng không thể giao do thông tin nhận hàng không chính xác hoặc không liên hệ được với người nhận, MDWINGS sẽ liên hệ lại để xác nhận và sắp xếp giao hàng.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MDWINGS

Địa chỉ: Athena Complex Xuân Phương, Hà Nội

Hotline: 0372 383 677

Email: mdwings1503@gmail.com

Website: mdwing.com.vn

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy (08:30 – 18:00)